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90% of people stop doing business with a company after just one negative customer service experience. Are you prepared to offer top-quality customer service at all times?

Las encuestas muestran que casi el 90% de las personas deja de hacer negocios con una compañía después de solo una experiencia negativa de atención al cliente. Mediante la práctica de nuestros diez puntos de acción de atención proactiva al cliente...

Professionalism encourages employees to attend to their tasks with seriousness and integrity, and it reassures customers that the organization is run by competent, reliable, and respectful staff. By utilizing our ten strategies to build...

El profesionalismo alienta a los empleados a abordar sus tareas con seriedad e integridad, y asegura a los clientes que la organización está dirigida por un personal competente, confiable y respetuoso. Al utilizar nuestras diez estrategias para crear...

Quickly meeting and exceeding customer expectations are cornerstones of excellent customer service in this day and age.

Hoy en día, la velocidad es sinónimo de un servicio al cliente excelente. Sus clientes esperan que los colaboradores y los procesos de la comunidad actúen rápidamente para satisfacer sus necesidades. Si intenta luchar contra esto, sus competidores lo...

Customers expect personalized service and attention to detail, but how do you provide personalized experiences for everyone in your community?

Sus clientes están acostumbrados a personalizar todo, desde los fondos de sus teléfonos celulares hasta la programación televisiva. Exigen un toque personal cuando seleccionan sus casas nuevas. Su trabajo, como miembro del centro de alquiler o de los...

In today's fast-paced and often stressful work environments, effective de-escalation skills are essential for maintaining a positive and productive atmosphere. "Ten Strategies for De-Escalation" is a microlearning course designed to equip you with...

Property management is a people business. Strong interpersonal skills are essential to a successful and satisfying career in this industry. This course will help you master the skills you need to work well with your customers and co-workers.